這次點(diǎn)鐘事件終究還是傳到了梅姐的耳朵里，她找來美琪了解情況。提心吊膽的美琪原以為梅姐會(huì)批評(píng)她，但梅姐的表現(xiàn)卻出人意料，她非但沒有指責(zé)她，相反還給她一個(gè)大大的鼓勵(lì)：“親愛的，你做得不錯(cuò)?！碑?dāng)然，美琪心里并不清楚是哪一方面做得不錯(cuò)：是剛開始堅(jiān)持不讓妞妞上鐘呢？還是后來自己的妥協(xié)及時(shí)平息了事情的爭(zhēng)端？梅姐也沒有跟她去糾結(jié)這個(gè)問題，而是適時(shí)地問她：“親，你說妞妞到底該如何安排？”事已至此，再愚笨的人也都明白了梅姐的言下之意，何況是圓滑如泥鰍般的美琪，她趁勢(shì)借坡下驢：“還是讓她做技師吧！看來她做得還不錯(cuò)！”
“依你看，該從哪個(gè)級(jí)別做起？”梅姐接著問。
美琪猶豫了一下說：“就從印象做起吧！”
梅姐終于滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭，對(duì)她說：“好吧！你去安排吧！”
正式成為技師的妞妞才迎來了真正的考驗(yàn)，通過第一次上鐘累積起來的一點(diǎn)自信很快便被現(xiàn)實(shí)砸得粉碎。
說實(shí)話，到這種場(chǎng)合來消費(fèi)的人是形形色色的，每個(gè)人的性格不同、目的不同，當(dāng)然需求也就不一樣。
這一天，妞妞接待了一位體重超過兩百斤的胖子，這個(gè)胖子皮厚肉燥的，渾身有一股油膩的味道，而且不怎么愛講話，總是埋汰著一張臉，妞妞看了就有一種驚悚的感覺，自然也不敢怠慢，小心謹(jǐn)慎地伺候著，然而，剛剛開始按摩，那客人就抱怨她力度太小，要她用力一點(diǎn)，只可惜，瘦弱的她幾乎使出了吃奶的勁還是無法達(dá)到客人的要求，于是客人冷冷地對(duì)她說：“把你們部長(zhǎng)叫來！”
妞妞明白這是要換人的節(jié)奏，她心里突然有種嚴(yán)重的挫敗感，卻也是無可奈何，只得把美琪找來。在美琪的安撫下，換了一個(gè)力氣大的技師，客人也沒有再說什么。妞妞以為這件事情就這樣過去了，沒想到美琪抓住這件事上綱上線，說這是惡意退鐘，要對(duì)妞妞進(jìn)行罰款。妞妞雖然心里很不舒服，但客人對(duì)她的服務(wù)確實(shí)不滿意，她也不好去跟美琪爭(zhēng)辯什么。到了晚上，跟楚喬說起這件事，楚喬卻為妞妞打抱不平起來：“按公司的制度，根本沒有惡意退鐘這種說法，技師因?yàn)榭腿瞬粷M意被退鐘是常有的事，只要客人不投訴，都是不用罰款的。美琪這明顯是針對(duì)你，不行，我明天要去討個(gè)說法?！?/p>
美琪在針對(duì)自己，妞妞早就有感覺，但她不會(huì)去找美琪，畢竟自己的服務(wù)不到位是事實(shí)，最好的反擊是讓自己做的更出色，這是她的邏輯。于是她也制止楚喬去這么做：“喬妹，我知道你這是為我好，但我們真沒必要這么做，畢竟是同事，哪怕不能成為朋友，也最好不要成為敵人，你說對(duì)嗎？”楚喬想想，妞妞的話也有道理，也就暫時(shí)忍了下來。
然而，考驗(yàn)才剛剛開始，天底下奇葩人多的是，不久妞妞又碰到另一位客人。一進(jìn)門，那人就色瞇瞇地盯著她轉(zhuǎn)，按摩不到十分鐘，就拉著她的手強(qiáng)行往他的“神秘三角洲”部位去，她拼命把手縮回來，義正辭嚴(yán)地告誡他：“這里是正規(guī)足療，那里是不能碰的！”
那人看起來很不爽，但還不至于發(fā)作，而且手上的動(dòng)作暫時(shí)消停下來，不曾想，老實(shí)了不到十分鐘，又不安分起來，這次是用言語(yǔ)挑逗她：“多少錢？”
妞妞沒有明白他的意思，問他：“什么多少錢？”
“裝什么清純？開房，一次多少錢？”那人赤裸裸地說。
妞妞感覺到胃一陣痙攣，頭一次遇到這么惡心的人，但她強(qiáng)忍著，沒有搭理他。
那人見她沒有說話，以為她在猶豫，繼續(xù)說：“2000怎么樣？”
她仍然沒有說話，但是一股屈辱的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，她的自尊受到了極大的侮辱，但是她又不知該如何去回絕他。
她的沉默導(dǎo)致了對(duì)方的得寸進(jìn)尺，而且這次更過分，那咸豬手直接向她的胸部襲來，妞妞大驚失色，尖叫一聲，一個(gè)巴掌拍過去，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地拍在了對(duì)方臉上。
這一巴掌拍下去，雙方都愣了一下，妞妞直接就沖出了房間。
客人投訴到了美琪那里，當(dāng)然他并不敢說妞妞打了他一巴掌，而是惡人先告狀，說她服務(wù)態(tài)度太差，以后不會(huì)再來這里了。
美琪當(dāng)然不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)，她并沒有追根溯源去弄清楚事情的起因，而是單方面地針對(duì)客人的投訴再一次對(duì)妞妞進(jìn)行了處罰，而且把她當(dāng)做反面典型在員工群里進(jìn)行了批評(píng)。美琪的做法讓妞妞感到寒心，自己被別人性騷擾，公司不僅沒有站在她這一邊進(jìn)行安撫，反而不分青紅皂白地對(duì)她進(jìn)行了處罰，這樣的公司呆下去有何前途，她第一次產(chǎn)生了離開的想法。她賭著氣，從當(dāng)天開始就不再來上鐘，要知道，無故曠工一天就要罰款300元，連續(xù)三天曠工，這個(gè)月的工資就分文無有了，這正好中了美琪的下懷，看來，這次她是走定了。
幸好楚喬堅(jiān)定地站在她這一邊，而且知道事情的真像，她準(zhǔn)備直接去找梅姐，向梅姐說明真像，如果梅姐不支持她，她就和妞妞一起辭職。
梅姐聽了楚喬的講述，并沒有直接表態(tài)，而是先安撫楚喬：“喬妹，你先不要著急，這件事由我來處理，你放心，我會(huì)處理好的，相信我嗎？親愛的！”
楚喬點(diǎn)點(diǎn)頭說：“梅姐，相信您我才來找您的，不然我早就走了！”
“謝謝你的信任，喬妹！”梅姐真誠(chéng)地說。
楚喬走后，梅姐陷入了沉思，美琪的人品、作風(fēng)確實(shí)有一些問題，她是知道的，但現(xiàn)在是用人之際，連鎖店在不斷地增加，她又不能完全局限在這一個(gè)店里，原本想把美琪盡快地培養(yǎng)出來，獨(dú)當(dāng)一面，好讓自己完全從這個(gè)店里解脫出來，去開拓更廣闊的事業(yè)，現(xiàn)在看來，自己的想法有一些一廂情愿。第一次，她對(duì)美琪感到了深深地失望，但失望歸失望，現(xiàn)在該如何處理當(dāng)前的局面呢？最急迫的問題是妞妞和楚喬的去留，于情于理都不應(yīng)該讓她們離開，但是現(xiàn)在妞妞已經(jīng)曠工兩天了，她是否是去意已決？即便在自己的勸說下她能改變離開的想法繼續(xù)留下來，要不要對(duì)她進(jìn)行處罰?不處罰以后該如何管理？處罰的話她們還能夠留下來嗎？還有對(duì)美琪該如何處理？這些都是棘手的問題。
她迫使自己冷靜下來，又把整件事情前前后后梳理了一遍，突然她腦子里靈光一現(xiàn)：這件事情表面看起來是妞妞和楚喬去留的問題，但關(guān)鍵點(diǎn)在于對(duì)事情對(duì)錯(cuò)的認(rèn)定，公司是應(yīng)該保護(hù)員工的權(quán)益還是應(yīng)該毫無底線地遷就客戶的要求，如果把這個(gè)問題弄明白了，一切問題也就迎刃而解了，而且也會(huì)杜絕類似的事情再一次發(fā)生。想到這里，她有一種豁然開朗的感覺，也許這件事情正好是一個(gè)契機(jī)，讓她給自己的員工上一堂深刻的思想課。
首先她找到妞妞，跟她進(jìn)行了一次推心置腹地長(zhǎng)談，首先，她肯定了妞妞做法：當(dāng)自己的權(quán)益受到傷害，尤其是碰到這樣嚴(yán)重的性騷擾事件的時(shí)候，作為一個(gè)女人，保護(hù)自己是天經(jīng)地義的。梅姐的理解讓妞妞瞬間淚如雨下，梅姐把她輕輕擁在懷里，拍拍她的肩膀柔聲說：“對(duì)不起，是我沒有保護(hù)好你們?！痹賵?jiān)硬的心也經(jīng)不住繞指柔的纏繞，妞妞原本冰冷的心再一次熱起來。
待妞妞的情緒稍稍平復(fù)下來，梅姐繼續(xù)說：“妞妞，無論你選擇離開還是留下來，我都尊重你的選擇，但是，我還是想對(duì)你說，無論你將來從事什么樣的職業(yè)，都會(huì)碰到一些困難，碰到了困難你是選擇退縮還是選擇直面它，這很關(guān)鍵，因?yàn)槟愕倪x擇將會(huì)決定你人生的高度，就像我們?nèi)サ巧剑闶沁x擇永遠(yuǎn)在山腳徘徊還是選擇克服一切困難，登到山頂去看美麗的風(fēng)景呢？這完全取決于你！”
梅姐的表情柔和而真誠(chéng)，她的話更是語(yǔ)重心長(zhǎng)，聰明的妞妞哪里領(lǐng)會(huì)不到梅姐的苦心呢？她點(diǎn)點(diǎn)頭，當(dāng)即表態(tài)：“梅姐，我選擇留下來繼續(xù)努力?！?/p>
梅姐欣慰地點(diǎn)點(diǎn)頭：“到我們這里來的客戶一般素質(zhì)都是蠻高的，當(dāng)然也會(huì)碰到極個(gè)別心思不純的客人，我相信你會(huì)用一種更聰明的方式去應(yīng)對(duì)他們。”梅姐最后委婉地提示她。
接下來，梅姐召集所有技師開會(huì)，商討如何合理應(yīng)對(duì)客人的不正當(dāng)需求。既然梅姐首先定好了調(diào)子：要保護(hù)好我們的員工，避免遭受不法侵害，大伙便順著梅姐的思路慷慨陳詞，對(duì)妞妞的遭遇表示感同身受，異口同聲地譴責(zé)和批判客人的無禮行為，同時(shí)紛紛給她獻(xiàn)言獻(xiàn)策，大伙提供的方法和手段千差萬別，但歸根結(jié)底就是一句話：既不得罪客人，又能保全自己。妞妞對(duì)大家的理解和同情深感欣慰，同時(shí)又從大家的慷慨激昂的言語(yǔ)中獲益良多。梅姐也對(duì)會(huì)議的結(jié)果頗感滿意，她高度贊賞了員工們這種互幫互助的高尚節(jié)操，對(duì)于美琪的行為，她并沒有過多地提及，也許沒有態(tài)度便是最好的態(tài)度。
然而，世事百態(tài)，人面千張，很多事、很多人都有讓人看不清、看不透的時(shí)候。接下來的時(shí)間，工友們的表現(xiàn)與當(dāng)初在會(huì)場(chǎng)上大相徑庭，私下里有人對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)，說什么“裝清純”、“得罪了客人，搞垮了公司，對(duì)誰(shuí)都沒有好處”等等，并且有意開始疏遠(yuǎn)她……妞妞很郁悶，但又是無可奈何，嘴長(zhǎng)在別人身上，她們說什么、做什么自己如何能管得住，幸好有楚喬陪著她，心情實(shí)在煩悶的時(shí)候，她便會(huì)跟楚喬傾訴。
“喬妹，你遇到過這樣的客人嗎？你是怎么應(yīng)對(duì)的？”有一天，妞妞私下里問楚喬。
楚喬猶豫了一下對(duì)她說：“你想聽真話嗎？”
妞妞愣了一下，她不懂，難道楚喬一直以來還有什么秘密瞞著自己？
看到妞妞的表情，楚喬欲言又止，她明白妞妞在象牙塔里呆久了，有些真像她不一定接受得了，但她又不得不要告訴她這些真像，否則她永遠(yuǎn)不明白這個(gè)真實(shí)的世界是什么樣子的。于是她絞盡腦汁地思索起來，如何用一種更委婉、讓人更容易接受的方式去描述這些事實(shí)。
“妞妞，你知道整個(gè)冠城有多少家足療機(jī)構(gòu)嗎？”楚喬打算采用曲線方式來引導(dǎo)她。
妞妞搖搖頭。
“大概一千家左右?！背汤^續(xù)說?！斑@么多家足療機(jī)構(gòu)中像我們公司這么規(guī)范的可以說是絕無僅有的，其它或多或少都存在著一些不良交易的情況！”
“什么不良交易？”妞妞聽得一頭霧水。
“就是在足療的時(shí)候談好價(jià)格，然后出去開房。”
“難怪！”妞妞低著頭若有所思地說。
“這就導(dǎo)致來我們這里的新客人都有種刻板的印象，以為我們的足療機(jī)構(gòu)和其它地方一樣?！?/p>
“那你呢？喬妹！你遇到過這樣的客人嗎？你會(huì)怎么辦？”妞妞盯著楚喬的眼睛說。
楚喬回避著她的眼光：“我……我不會(huì)跟他們直接發(fā)生沖突，當(dāng)然也不會(huì)輕易讓他們占著便宜，我會(huì)吊著他們！”
“我是說你會(huì)跟他們出去開房嗎？”妞妞似乎是在對(duì)她進(jìn)行靈魂拷問。
“當(dāng)然不會(huì)！那樣豈不是太輕賤自己了？”
“真的嗎？我怎么有點(diǎn)不信呢？”妞妞不懷好意地笑笑。
“換著你，你會(huì)嗎？”楚喬突然反唇相譏。
“當(dāng)然不會(huì)！”妞妞頭搖得像撥浪鼓?！澳銊偛挪皇钦f不會(huì)輕易便宜了他們嗎？我以為……”
楚喬停頓了一下，如實(shí)說道：“當(dāng)然，如果有人出得起價(jià)錢包養(yǎng)我，我還是可以考慮的?！?/p>
“喬妹，你是認(rèn)真的嗎？”妞妞瞪大眼睛看著她。
“為什么不呢？妞妞！你太落伍了！女人一輩子，青春就那么短短的幾年，圖什么？不就是圖個(gè)輕松快活嗎？像我們這種人，一沒好的家世；二沒好的文憑；三無好的本領(lǐng)，憑什么過上輕松快樂的生活？不就是憑一張還過得去的臉蛋嗎？”楚喬理直氣壯地說，她的臉色因?yàn)榧?dòng)而變得通紅?！澳憧纯催@世上，前有古人，后有來者，哪個(gè)有影響的女人不是靠著男人取得成功的？遠(yuǎn)的不說，就說我們有個(gè)前輩，被一個(gè)六十多歲的有錢人包養(yǎng)，給她買房、買車，每個(gè)月還有幾萬零花錢，人家每天要不泡泡美容院；要不就打打麻將，什么事情都不用做，這樣的日子不好嗎？”
這些話楚喬本來不想跟妞妞說的，因?yàn)樗私怄ゆさ臑槿?，也許她根本無法接受這樣觀念，但話已經(jīng)說到這個(gè)份上，她也顧不得那么多了，干脆竹筒倒豆子，一股腦兒全給傾瀉出來，說道最后，她竟然氣喘吁吁起來。
這一席話驚得妞妞目瞪口呆，這么復(fù)雜的問題，她以前根本就沒有想過，也許是她太天真、太幼稚，在她的世界里，獨(dú)立自主，自力更生，是天經(jīng)地義的，沒想到，在別人的世界里還有這么多竅門、這么多學(xué)問！這完全顛覆了她的認(rèn)知。
妞妞沒有去反駁她，不是不想去反駁，而是她根本沒有理由去反駁。
沉默了一會(huì)兒，楚喬也冷靜下來了，她輕聲對(duì)妞妞說：“妞妞，對(duì)不起！我有些激動(dòng)了，我知道你可能不認(rèn)同我的觀點(diǎn)，你也沒要去認(rèn)同，其實(shí)你有自己選擇的自由，我們都有自己選擇的自由，但無論怎么選擇，我們都是最好的朋友，對(duì)嗎？”
妞妞點(diǎn)點(diǎn)頭，她也理解了楚喬，每個(gè)人都有追求自己幸福的權(quán)利，只不過每個(gè)人追求的方式都不一樣而已，自己又怎么能苛求她和自己一樣呢？
接下來的幾天，妞妞一直都有一些怏怏不快，心里一直想著再遇到一些變態(tài)的客人，她該如何去應(yīng)付，好在，這些天遇到的客人素質(zhì)都還蠻高的，對(duì)她也很尊重，過來這里無非聊聊天、看看電視、聽聽音樂，要不就是躺在足療椅上睡覺。妞妞發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：到這里來的客人歲數(shù)都比較大，四十歲左右的居多，也許是代溝的原因，跟他們聊天總無法聊到一塊，因此，與其說是聊天，倒不如說是她在耐心地聽客人們絮絮叨叨，聽得多了，她也有厭倦的時(shí)候，往往不知不覺就會(huì)困頓起來，眼皮不由自主地想糾合在一起，尤其是在夜深人靜的時(shí)候，有些客人會(huì)提醒一下她：“嚇！嚇！睡著了哈！”，她會(huì)突然驚醒，看著客人，客人雖然沒有再說什么，但她能感覺到客人們臉上有明顯的不悅。
她覺得很苦惱：自己還能堅(jiān)持下去嗎？眼看一個(gè)月快到了，自己的指標(biāo)還差一大截。說起指標(biāo)，她更是無奈，專靠輪鐘很難完成，必須要有足夠多的點(diǎn)鐘或者加鐘才行，而自己才入行，并沒有培養(yǎng)出穩(wěn)定的客人源，當(dāng)然就不會(huì)有點(diǎn)鐘，至于加鐘嘛，由于她缺乏和客人聊天的經(jīng)驗(yàn)，抓不住客人的心，加鐘的也是少之又少。她突然想念起“大石頭”來，這個(gè)不曾讓她討厭的“討厭人”，不是說好再來找她的嗎？難道果真只是消遣自己的？