年會(huì)的議程安排得相當(dāng)緊湊，光會(huì)場(chǎng)都有大大小小五、六個(gè)，由于參加會(huì)議的人多，把這么多人集中在一個(gè)會(huì)議室的確不是一件容易的事，而且也沒(méi)有必要，因此，只有頒獎(jiǎng)典禮和公司慶典晚會(huì)的時(shí)候所有人才會(huì)匯聚一堂，其它時(shí)間都是按東、南、西、北、中五個(gè)區(qū)域分別進(jìn)行會(huì)議，這可苦了那些有發(fā)言的總部領(lǐng)導(dǎo)們，她們不得不像趕場(chǎng)一樣在會(huì)場(chǎng)之間不停地來(lái)回穿梭。
陸剛便是來(lái)回趕場(chǎng)的人之一。按著會(huì)議議程，三天的時(shí)間，陸剛總共要參加十多場(chǎng)會(huì)議或者討論并發(fā)言，其中比較重要的有三場(chǎng)：集團(tuán)戰(zhàn)略研討會(huì)、落后地區(qū)經(jīng)理“幫扶”會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮上的主旨演講。
年會(huì)就像是一道大餐，外表的奢華和盛大只是表象，什么人參與、要解決哪些核心問(wèn)題才是大餐的內(nèi)核。陸剛對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí)。
陸剛此次要解決的問(wèn)題，就是如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的問(wèn)題。
所有的問(wèn)題歸根結(jié)底都是人的問(wèn)題，解決了人的問(wèn)題所有的問(wèn)題都能迎刃而解。
陸剛軍人出身，他深知團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的戰(zhàn)斗力決定了團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力。自從他上任五個(gè)多月以來(lái)，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力雖然有了明顯的提升，但他非常清楚，這只是高壓手段下人們的暫時(shí)反應(yīng)，事實(shí)上，那種頑強(qiáng)的奮斗精神并沒(méi)有滲透到每個(gè)人的血液里，更沒(méi)有根植到集團(tuán)的文化基因里去，只有頑強(qiáng)奮斗的精神滲透到了每一個(gè)細(xì)胞，甚至根植到了企業(yè)文化基因?qū)用?，這樣企業(yè)才可能產(chǎn)生持久的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。
鑒于這種理念，他把這次年會(huì)的主旨定為一切從“心”開(kāi)始，試圖從思想上給一線員工們帶來(lái)一次猛烈的頭腦風(fēng)暴，讓她們完全解放自己的思想，徹底地釋放自我的奮斗激情。為了達(dá)成這個(gè)目的，他要求每個(gè)部門的部署和規(guī)劃都要切合這個(gè)主題，不僅如此，在各個(gè)部門做工作匯報(bào)的時(shí)候，他都盡可能地親臨現(xiàn)場(chǎng)，以便給予及時(shí)的指正和說(shuō)明。
落后地區(qū)經(jīng)理“幫扶”會(huì)定在年會(huì)第二天的下午。落后地區(qū)經(jīng)理“幫扶”會(huì)議最初叫不合格地區(qū)經(jīng)理述職會(huì)議，但在陸剛的建議下，改成了落后地區(qū)經(jīng)理“幫扶”會(huì)，陸剛對(duì)此的解釋是，落后只是暫時(shí)的，而且原因眾多，也不一定是個(gè)人主觀能動(dòng)性的問(wèn)題，作為管理人員，我們有責(zé)任更有義務(wù)去幫助她們克服市場(chǎng)中的客觀問(wèn)題，好讓她們迎頭趕上，而“不合格地區(qū)經(jīng)理”則不然，過(guò)于武斷地給她們貼上了“不合格”的標(biāo)簽，不利于弄清事實(shí)和團(tuán)結(jié)同志。
“懲前毖后，治病救人才是我們開(kāi)展這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的宗旨，而不是打擊和傷害我們的同志！”
當(dāng)然，名字雖然不一樣，但內(nèi)容和程序還是一樣的：會(huì)議采取圓桌會(huì)的方式，落后地區(qū)經(jīng)理和質(zhì)詢領(lǐng)導(dǎo)們圍坐一圈，經(jīng)理們挨個(gè)上臺(tái)進(jìn)行述職演講，質(zhì)詢領(lǐng)導(dǎo)們通過(guò)述職演講的內(nèi)容來(lái)推斷市場(chǎng)的真實(shí)情況。是市場(chǎng)存在著客觀問(wèn)題還是落后經(jīng)理的主觀能動(dòng)性不夠？這是他們要弄清楚的問(wèn)題。參與會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)都是實(shí)打?qū)崗囊痪€市場(chǎng)摸爬滾打出來(lái)的，因此對(duì)銷售規(guī)律門清，更能夠察言觀色，任何人的偽裝或者借口都難以逃脫他們毒辣的眼睛，特別是陸剛，他不僅眼光毒辣，一眼就能抓住事物的本質(zhì)，而且，他是一個(gè)絲毫不講情面的人，不會(huì)因?yàn)槟愕碾y堪而放棄對(duì)你的窮追猛打。
范英明是倒數(shù)第二個(gè)上臺(tái)做述職演講的地區(qū)經(jīng)理，其時(shí)，已經(jīng)比預(yù)定結(jié)束的時(shí)間晚了一個(gè)多小時(shí)，此時(shí)此刻，散會(huì)的員工們已經(jīng)在自助餐廳開(kāi)始享受美味的晚餐了。范英明暗自慶幸自己也許是幸運(yùn)的，這么晚了領(lǐng)導(dǎo)們或許不會(huì)過(guò)分糾纏于各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，好讓自己逃過(guò)一劫。
但事實(shí)恰恰與他期望的相反，這些領(lǐng)導(dǎo)們，尤其是陸剛，她們好像擁有了金剛不壞之身，饑餓和疲憊并沒(méi)有消磨掉她們的專注力。范英明一上臺(tái)，就碰到了陸剛那老鷹一樣犀利的眼神，他因此而感覺(jué)到腿腳一陣發(fā)軟。
但范英明畢竟是范英明，這么多年他早就練就一張銅墻鐵壁的臉皮，他面不改色地開(kāi)始了自己的演講。
王楚湘率先發(fā)起難來(lái)：“你這個(gè)區(qū)域的資源使用極端不合理?。∧憧?，去年你區(qū)域總共舉辦了十五場(chǎng)會(huì)議，其中十場(chǎng)在范學(xué)軍那邊，千沙那邊只使用了一場(chǎng)，什么情況？”
“那個(gè)啥啊？……范學(xué)軍這邊客戶基礎(chǔ)比較薄弱，所以給他的資源相對(duì)多一點(diǎn)……”
“問(wèn)題是范學(xué)軍搞了那么多場(chǎng)會(huì)議，他的績(jī)效還是全地區(qū)最低的，這個(gè)問(wèn)題怎么解釋？”陸剛毒辣的眼神一動(dòng)不動(dòng)地盯著他，范英明回頭看起了幻燈片以此來(lái)回避陸剛的眼神。
“你不用看了，這不是你剛才匯報(bào)的嗎？范學(xué)軍同比增長(zhǎng)5%，在你區(qū)域是最低的，相反，千沙石子同比增長(zhǎng)無(wú)限大，她卻只開(kāi)了一場(chǎng)科室會(huì)，什么原因？”
“哦！”范英明額頭滲出了細(xì)密的汗珠?！扒衬沁呉郧笆橇慊A(chǔ)的，所以看起來(lái)增長(zhǎng)是很高！”
“零基礎(chǔ)的市場(chǎng)不是需要投入更到的資源嗎？為什么投入會(huì)這么少？”陸剛窮追猛打地問(wèn)?！斑€有，我這里有一份數(shù)據(jù)，是范學(xué)軍上一年的會(huì)議使用情況，也不少，五場(chǎng)科室會(huì)和一場(chǎng)區(qū)域性會(huì)議，但他今年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)僅僅是5%，這個(gè)你又怎么解釋？”
范英明徹底啞口無(wú)言，他絕對(duì)沒(méi)有想到陸剛為了這次會(huì)議連前年的數(shù)據(jù)都翻出來(lái)了。
“范學(xué)軍，范英明，你們倆是什么關(guān)系？”陸剛似乎是漫不經(jīng)心的一句話，又把范英明嚇出來(lái)一身冷汗。
“哦，那個(gè)啥……范學(xué)軍是我一個(gè)同鄉(xiāng)，他是學(xué)醫(yī)的……”范英明結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)，他開(kāi)始顧左右而言他。
“僅此而已嗎？沒(méi)有別的關(guān)系？”陸剛嚴(yán)厲地說(shuō)。
范英明搖搖頭。
“我姑且相信你，但你的這些費(fèi)用使用明顯是不合理的，要好好查查這些費(fèi)用的真實(shí)性，這個(gè)問(wèn)題就交給財(cái)務(wù)部了?！彼仡^看了看財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)道。
財(cái)務(wù)總監(jiān)點(diǎn)點(diǎn)頭，同時(shí)在筆記本上記錄著什么。
“你繼續(xù)?！标憚倢?duì)范英明說(shuō)。
范英明繼續(xù)講下去，但明顯沒(méi)有剛才那么自信了，總有一種做賊心虛的無(wú)力感。
當(dāng)講到新一年會(huì)議預(yù)算的時(shí)候，陸剛又插話了：“這個(gè)預(yù)算就比上一年合理多了嘛！看起來(lái)還是比較均衡，不過(guò)還是要重點(diǎn)關(guān)注會(huì)議使用的真實(shí)性和有效性，這一點(diǎn)，王大區(qū)要好好監(jiān)控一下，公司的資源總體來(lái)講還是很緊張的，我們作為一線人員，千萬(wàn)不要任性而為，要做到資源投入的精準(zhǔn)和有效！”
王楚湘也點(diǎn)點(diǎn)頭，照例在筆記本上記錄著什么。
范英明的自信上來(lái)了一些，他繼續(xù)講到新一年的指標(biāo)分解，這個(gè)指標(biāo)比公司下達(dá)的指標(biāo)要高出了30%左右。
“你這個(gè)指標(biāo)分解有依據(jù)嗎？能達(dá)成嗎？”王楚湘疑惑地問(wèn)道。
“有的，應(yīng)該能達(dá)成。”范英明猶猶豫豫地回答，事實(shí)上，這只是他的一貫策略，先放個(gè)衛(wèi)星，讓領(lǐng)導(dǎo)們高興高興，過(guò)了這個(gè)關(guān)再說(shuō)，到時(shí)候?qū)嵲跊](méi)有達(dá)成再找借口唄。
但陸剛還是從這個(gè)指標(biāo)中看出了端倪：“還是這個(gè)老問(wèn)題啊！為什么范學(xué)軍的增長(zhǎng)還是全區(qū)域最低的，而且低得不少呢！”
“他的那個(gè)版塊有不少客觀問(wèn)題，比較難做，所以增長(zhǎng)稍微低些！”范英明對(duì)此解釋道。
“有什么客觀問(wèn)題，你提出來(lái)，我們現(xiàn)場(chǎng)解決，今天我們就是來(lái)解決問(wèn)題的?！标憚偨z毫沒(méi)有給范英明喘息的機(jī)會(huì)。
“呃……怎么說(shuō)呢！問(wèn)題很多……”
“揀核心的說(shuō)！”
“核心問(wèn)題是開(kāi)發(fā)難度大?！狈队⒚鞑坏靡央S便扯了個(gè)理由。
“是開(kāi)發(fā)難度大還是代表不努力？代表做過(guò)哪些努力？藥事會(huì)的核心成員你們熟悉程度怎么樣？這個(gè)你們有過(guò)調(diào)查嗎？”陸剛步步緊逼，一下子拋出一連串的問(wèn)題。
“陸總，對(duì)于這個(gè)代表的問(wèn)題我等下會(huì)后單獨(dú)給您匯報(bào)好嗎？”王楚湘對(duì)陸剛說(shuō)，她深知這個(gè)區(qū)域存在著很大的問(wèn)題，不是一兩句話能說(shuō)得清楚的。
正是王楚湘的及時(shí)解圍才免除了范英明的持續(xù)尷尬，他終于熬過(guò)了一場(chǎng)艱苦卓絕的匯報(bào)，這一通報(bào)告下來(lái)，他整個(gè)人像虛脫了一般，當(dāng)他走回自己座位的時(shí)候，有一種踩在棉絮上的輕飄飄的感覺(jué)。
整個(gè)會(huì)議結(jié)束，已經(jīng)是晚上九點(diǎn)多了，自助餐廳早就打烊了，陸剛提議，由自己掏腰包請(qǐng)大家出去吃一頓，這一提議受到了大家的一致同意，當(dāng)然，范英明是例外，剛才在述職會(huì)議上的如履薄冰讓他元?dú)獯髠z毫沒(méi)有胃口，只希望盡快回到房間好好休息一下，然而，在這么多領(lǐng)導(dǎo)面前他又不能把他的虛弱和不開(kāi)心表現(xiàn)出來(lái)，只得拖著沉重的步伐跟他們一起去了。
吃過(guò)晚飯，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)半了，其他人各自散去，只有陸剛和王楚湘還在酒店咖啡廳商談事情。
“對(duì)于范英明這個(gè)人你怎么看？”陸剛對(duì)王楚湘說(shuō)。
“這是個(gè)老員工，在公司也干了七八年了吧？能力和經(jīng)驗(yàn)方面吧，還是有一些，不過(guò)態(tài)度確實(shí)存在著很大的問(wèn)題。”
“還有挽救的必要嗎？你認(rèn)為！”陸剛不露聲色地看著她。
王楚湘喝了一口咖啡，想了一下說(shuō)：“如果有替代人員，我建議立刻處理掉！”
“內(nèi)部提拔可行嗎？有沒(méi)有合適的人選？”陸剛進(jìn)一步問(wèn)。
“目前沒(méi)有，我想還是從社會(huì)上招聘最好?！蓖醭婊卮鸬?。
“嗯！”陸剛只是簡(jiǎn)單地應(yīng)和了一聲，并沒(méi)有發(fā)表明確的意見(jiàn)，而是陷入了長(zhǎng)時(shí)間的思考。
足足思考了十來(lái)分鐘，期間反復(fù)喝了幾口水，最終他說(shuō)：“地區(qū)經(jīng)理是一個(gè)相當(dāng)重要的崗位，它就像一個(gè)基層團(tuán)隊(duì)的神經(jīng)末梢一樣，協(xié)調(diào)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)作，同時(shí)又貫通著總部與基層的聯(lián)系，打個(gè)比喻吧，我們做一件事，比如說(shuō)彈鋼琴，我們身體的哪個(gè)部位功能最重要，沒(méi)錯(cuò)，手指！手指的靈活性又是我們的腕關(guān)節(jié)和指間關(guān)節(jié)決定的，如果說(shuō)我們的手指是代表的話，那腕關(guān)節(jié)和指間關(guān)節(jié)就相當(dāng)于是是我們的地區(qū)經(jīng)理和主管，如果我們的腕關(guān)節(jié)或者指間關(guān)節(jié)不作為了，我們還怎么彈鋼琴？因此，在選撥地區(qū)經(jīng)理的時(shí)候，我們一定要慎重，既要考察業(yè)務(wù)能力，更要考察忠誠(chéng)度和對(duì)公司文化的認(rèn)同度和適應(yīng)度，你剛才說(shuō)要外聘，這個(gè)更要嚴(yán)格地考察?！标憚傊砸哉勪撉僮霰扔?，是因?yàn)?，在賦閑期間，他瘋狂地迷上了彈鋼琴，短短一年多的時(shí)間就從零基礎(chǔ)開(kāi)始，目前已經(jīng)能夠演奏好幾首世界名曲了。
王楚湘仔細(xì)地聽(tīng)著陸剛的意見(jiàn)，也在反復(fù)揣摩著對(duì)方的核心意思，給她的感覺(jué)是陸剛在這個(gè)問(wèn)題上是完全放權(quán)的，但也在反復(fù)進(jìn)行引導(dǎo)和勸誡，就像父母對(duì)子女苦口婆心的教導(dǎo)一樣，有那么一種用心良苦的意思。
“我明白，陸總。”
“那個(gè)叫做范學(xué)軍的代表呢？業(yè)績(jī)表現(xiàn)一直都很平庸，怎么回事兒？”
從陸剛對(duì)范英明的態(tài)度看，陸剛似乎一直本著“懲前毖后，治病救人”的原則，似乎不是太贊成隨意更換代表，揣摩到他的這層意思，王楚湘也隨即改變了策略：“代表呢，我還是不太建議隨意更換，還是應(yīng)該采取幫扶為主，何況范學(xué)軍還是醫(yī)學(xué)畢業(yè)的，我建議還是觀察觀察吧！”
“你這個(gè)想法沒(méi)錯(cuò)，對(duì)代表的要求就沒(méi)有必要像地區(qū)經(jīng)理那樣嚴(yán)格了，只要單純熱血，有沖勁就值得培養(yǎng)，畢竟，手指的長(zhǎng)短破壞性不像關(guān)節(jié)不作為那樣大，可以想辦法幫扶和補(bǔ)救，重新移植一根恐怕也不容易存活?！?/p>
“對(duì)了，另外，千沙那個(gè)代表去年表現(xiàn)不錯(cuò)，你看能不能把她破格提拔為主管？就讓她專門幫扶范學(xué)軍。”陸剛沉默了一會(huì)兒，繼續(xù)說(shuō)道。
“陸總，您這個(gè)建議不錯(cuò)，我看千沙的業(yè)務(wù)能力和忠誠(chéng)度都不錯(cuò)，值得重點(diǎn)培養(yǎng)?！蓖醭嬲f(shuō)道。
陸剛和王楚湘在咖啡廳里一直談到十二點(diǎn)半，所有的問(wèn)題最終都達(dá)成了一致，她們這才各自返回自己的房間休息。